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门诊部

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           门诊是医院重要的服务窗口,在院党委正确领导下,门诊部认真执行院部各项管理规范,大力弘扬团结进取、爱岗敬业、全心全意为患者服务的理念,强化门诊服务流程管理,加强门诊健康宣传教育,增强主动服务意识,为患者提供舒适、清洁、便捷、安全的诊疗环境。     医院开设了普通门诊、专家门诊、知名专家门诊和专病门诊,常年开设节假日门诊,努力做到365天,天天有门诊。另外,还为辖区内居民提供预防保健工作,为广大群众提供健康体检服务。       门诊部办公室的职能随着医院的发展不断扩大,包括:在分管院长的领导下,负责门诊各科的质量督查、行政管理和协调工作;组织制定门诊部的工作计划,经院长、分管院长批准后组织实施;协调组织、检查门诊患者的诊治和急危重症患者的救治工作,接收大批外伤、中毒、传染病时,要及时上报,并采取相应措施;定期召开门诊行政例会,协调各科关系,督促检查医务人员贯彻执行各项规章制度、卫生法律法规、常规技术操作规程。保持良好的医疗秩序和医德医风,简化服务流程,方便患者就诊,不断提高服务满意度,确保医疗安全;负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告以及感染科门诊等工作;搞好预防保健工作,协助组织医务人员在院内、外及社区开展健康教育、科普宣传工作;负责体检接待工作,认真严谨出具体检报告单;认真接待患者对门诊服务质量的投诉,并妥善处理。      门诊部将坚持以“患者为中心”的服务理念,强化全面质量管理,规范服务行为,不断提高门、急诊整体服务质量,以皖南医学院第二附属医院的标准为患者提供满意的服务。

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