我院举办2018年度人文关怀系列培训第三期讲座

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来源：办公室作者：汤东亮发表时间：2018-08-21 13:16浏览次数：5275

按照医院2018年度人文关怀系列培训计划安排，8月10日下午，我院在5号楼四楼会议厅举办2018年度人文关怀系列培训第三期讲座。院领导班子成员、临床医技科主任、护士长、职能科长、住院总、科秘书、质控医生护士、院感医生护士等300余人参加培训。培训由副院长张斌华主持。

副院长张斌华主持讲话

张瀚心教授进行授课讲座

此期培训邀请了英国认证国际专业培训师、美国NGH催眠治疗师、复旦大学管理学院特约专家、上海交通大学特约专家、上海电视台《东方大讲坛》主讲嘉宾张瀚心教授来院授课。张教授以《高情商对话——让医患更和谐》为题，从情商认知、情绪管理、人际交往、医患沟通等几个方面，结合医院各类实际典型案例，从导诊、接诊、化验、检查、护理、后勤保障服务，全方位、多方面深刻生动地阐释了医患沟通应遵循的基本原则，介绍了行之有效的沟通方式、方法，为强化全院职工人文服务理念、提升人文服务能力提供了重要指导帮助。张教授知识渊博，授课生动有趣，培训过程中的情境设定和互动环节，调动了参训人员的积极性，培训现场气氛热烈，参训人员情绪高涨，培训取得了良好成效。

培训现场

讲座中的情景互动

培训结束后，张斌华和部分参会人员就日常医患沟通过程中遇到的实际问题向张教授现场求教。张教授以事实为根据，以问题为导引，深入浅出、旁征博引，精辟的分析，冷静的判断，合情合理的解说，赢得了参会人员的阵阵掌声和一致认可。

参训人员与张教授面对面请教交流

参会人员认真听取授课

最后，张斌华作总结讲话。他首先对张瀚心教授的精彩授课表示感谢，希望全院人员认真总结此次培训学习收获，不断增强沟通服务意识，立足岗位实际，努力加强反思和自省，严格遵循医患沟通的基本原则，掌握良好的医患沟通方式、方法，不断提高医患沟通能力，全面提升医疗人文服务水平，争做患者满意、认可的，具有人文情怀的优秀医务工作者，为构建沟通互信、和谐友爱的医患关系，推动医院人文关怀制度建设不断取得新成效做出更大努力。（办公室汤东亮/文党委工作部王雪芬/摄办公室杜进/审）

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