岁月悠悠，生命如歌。当年纪渐长、病痛缠身，对于老人们来说，一家值得信任的专业医院、“一站式”便利的老年诊疗服务，还有一群技术精湛、护理细致、贴心亲切的护理团队，就是希望与安心所在。
皖南医学院第二附属医院自去年开始，积极打造规范性“老年友善医疗机构”，逐步实现老年人就医友好服务全覆盖。该院老年医学科有一支广受老人们赞誉的护理团队，她们平均年龄30余岁，富有朝气，积极进取，在护理工作中配合默契，用专业护理技能和爱心、耐心、细心、责任心呵护着每一位老年患者，用青春热血和无私奉献，谱写着白衣天使情暖夕阳的温暖赞歌。今年5月12日护士节，让我们走近她们。
她们是护理“老年疾病”的专业精兵
步入老年医学科楼层，专业又温馨的氛围就扑面而来。“老人情绪管理”、“老人起床三个半分钟”、“老人运动须注意”……宣传走廊上不仅有给老人们的温馨提示，还处处体现着“关爱老人友善相待”的温情细节。最吸引人的要属一面照片墙，一张张护理人员与老人温馨相处的照片，成为老人们最爱驻足的地方。“每一年我们都要收到很多锦旗，实在挂不下，我们就做成了照片墙，与老人的照片放在一起，营造一种家庭化的亲情氛围。”
宣传走廊的设计体现着老年医学科护士长朱广萍的用心，从事护理行业已经近30年，朱广萍是老年护理团队的“领头羊”。据朱广萍介绍，老年医学科成立于2009年9月，以老年性疾病诊治、研究和教学为主体的综合性临床科室，目前有护理人员22人，病床77张。这是一支技术精湛、护理经验丰富的护理团队，承担着皖南医学院临床学院、临床护理学院的授课和临床实习带教工作，培养出了多名德才兼备的业务骨干。
“专业，是服务的前提，学习培训，是提升专业护理能力的有效手段。”团队所有护理人员在专业技能学习方面除了院内一年12次的全员培训，各种专项培训，还先后派出多人外出进修学习，把先进的服务理念和专业技能带回来。朱广萍介绍说，这支护理团队在老年常见病与疑难病诊治护理及医疗保健等方面积累了丰富的临床经验，涌现出了国家级老年专科护士、PICC资质护士等人才。
她们是服务“爷爷奶奶”的贴心孙女
皖医二附院为老年患者就医开通绿色通道，从门诊到住院的各个环节均设置优先窗口，提供一站式服务。为了给每一位入院的老人制定完善的治疗、照护计划和长期随访计划，护理人员会为其开展老年综合评估，包括日常生活自理能力、吞咽能力、关节活动度等等项目。通过评估，及时发现潜在的护理风险，进行更为精准的分级照护。
“亲情化”的服务理念体现在老年医学科护理服务的方方面面，进门有人接、检查有人陪、配药有人拿、手续有人办。还设立了“基础护理日”，规范落实了基础护理时间，如剪指甲、换床单、洗头等，主动问候、耐心解释、有问必答，随叫随到……可以说，从踏进病房的一刻开始，老年患者就将享受到专业护理团队“一站式”全方位的贴心服务。
在老年医学科的病房，总是能听到“爷爷、奶奶”这些亲情式称谓。“孙爷爷，你今天感觉还好吧？”走进病房，护士付润芝笑容满面地问候。“好，很好。”看到护士来给自己检查身体，年过9旬的孙老笑开了花，因为患有老年慢性病、心脏病等，孙老是老年病房的常客，无论是医疗护理还是生活护理，都让老人感到妥帖放心，“住在这里就不想走啊，她们都像我的亲孙女。”
“在老人眼里，我们都是孩子，而在我的眼里，他们是需要更多呵护和包容的‘老小孩’。”今年32岁的付润芝已经在老年医学科病房工作了11年，“我们这里的病人都是老人，听力下降、饱受多年慢性病痛折磨，有些时候情绪难免焦虑烦躁，就要求我们更多一点耐心、细心和责任心。”
付润芝还记得病房曾有位85岁患有老年痴呆的老人，每次护理操作时极度不配合，护士的帽子被他打掉在地，眼镜被打掉，手也被他抓破过，大小便弄到身上床上更是常态。面对任性的“老小孩”，护士们总是不厌其烦的帮他洗帮他擦洗。还有一位90多岁高龄的老人，由于体弱无力，大便无法顺利排出，每次都是床位护士用手帮他排便。老人拉着护士的手感动到流泪，“子女做不到的，你们都做到了，谢谢你们……”
她们是践行“敬老爱老”的爱心志愿者
今年23岁秦梦婷刚刚入职半年，虽是护理团队的“新兵”，却已经深深融入了这个温暖和谐的集体。初来乍到之时，为了让年轻人亲身感受到老人的不易，护士长让她们穿上特制的“老人服”，戴上“老人眼镜”，“路也走不稳，总怕摔倒，眼睛看不清楚东西，太费劲了。”一场体验，换位思考，增加了年轻护士对老人的同理心，在日后的护理服务中，更能体谅老人。
不仅对在院的老人悉心照顾，对于出院的患者也有着完善的延伸护理服务。每一位出院老人都会收到一份量身定制的《居家护理注意事项》，告知家人针对性的居家护理提示。
护士会定期开展电话回访，对部分患者进行家庭访视，上门提供换药、更换导尿管、健康指导等服务。
老年医学科成立了老年护理志愿服务小组，深入社区、养老院等机构，开展健康讲座，提供体检、咨询、义诊等志愿活动，陪伴老人聊天，为孤寡老人捐赠物品、提供照护，将敬老爱老、善待老人的理念广为传播。
护理工作，没有轰轰烈烈、没有豪言壮语，有的是默默奉献与执着坚守。平凡中的感动每天都在病房上演。一面面锦旗、一封封感谢信、一句句理解的话语，在5.12这个特别的节日，就是对这群可爱的白衣天使们最高的褒奖。
建设老年友善医院，皖医二附院在行动。医院将进一步加强老年专业人才培养，提高为老年患者服务的能力，探索“互联网+医疗健康”模式，开展上门巡诊、家庭病床、网约护士等服务，满足老年人多样化的健康需求，使医院整体服务功能再上一个新的台阶，共同助力推进老年友好社会建设。（来源：大江晚报 顾娅）
