我院成功举办2018年度人文关怀系列培训开班仪式暨第一期讲座

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来源：办公室作者：汤东亮发表时间：2018-07-06 18:04浏览次数：5614

根据医院人文关怀制度建设规划部署，7月5日下午，我院在5号楼四楼会议厅举办2018年度人文关怀系列培训开班仪式暨第一期讲座。院领导班子成员、临床医技科主任、护士长、职能科长、住院总、科秘书、质控医生护士、院感医生护士等近300人参加培训。开班仪式由副院长胡宏伟主持。

开班仪式现场

开班仪式上，胡宏伟指出，举办人文关怀系列培训，是为进一步提升全院医务员工的人文素养，积极探索推进人文关怀制度建设的新模式新举措，切实为广大患者提供更高水准、更加优质、更具人性化、更为个性化的医疗服务。就更好推进人文关怀系列培训，他提出三点意见：一要适应形势，立足发展，深刻认识人文关怀系列培训的重要意义。举办人文关怀系列培训是深入推进全省人文关怀制度建设，深化医疗卫生体制改革，提高广大医务人员人文素养的重要举措。二要融会贯通，学以致用，努力提高医学人文服务水平。积极把握医学人文服务新理念、新方法，要紧密结合医学人文精神大学习大讨论活动，切实转变工作作风和服务态度，真正把人文关怀制度建设工作做实、做细、做出成效。三要把握机会，认真学习，努力完成培训任务。严格遵守培训学习纪律，通过学习探讨工作，务求学有所得，学有所获，推动医院人文关怀制度建设取得新突破。

副院长胡宏伟在开班仪式上讲话

接着，人文关怀系列培训第一期讲座正式开讲。讲座邀请了新加坡国立大学工商管理硕士，比利时联合商学院工商管理博士、原复旦大学医院及卫生管理高级研修项目首席培训师高燕萍教授授课。高教授以《医院服务剧本的建立与完善》为题，结合中外医院具体事例，从医学人文精神认知、医疗行业发展形势和服务特色、医疗服务注意问题、医患沟通等几个方面，运用认知学、心理学、社会学原理多维度、多层面对医疗行业发展现状和医务人员人文素养的缺失进行深刻剖析探讨，并结合医院服务剧本的建立与完善，从医疗、护理、后勤保障服务，全方位、多方面提出医院人文关怀制度建设的重要举措。高教授知识渊博、经验丰富，授课内容丰富多彩，讲授的人文关怀新理念、新思路、新方法，醒人耳目，引人入胜，全院参训人员反映强烈，纷纷表示，此次人文关怀培训，提出了新的医疗服务理念，拓展了工作思路，增长了见识，开阔了眼界，今后工作中将认真学习汲取人文关怀新理念、新方法，立足岗位实际，努力提升医疗人文服务水平，积极推进创建全省人文关怀示范医院。

高燕萍教授作主题讲座

广大医护员工学习现场

培训结束后，胡宏伟作总结讲话。他首先对高燕萍教授的精彩授课表示感谢，希望全院人员积极总结此次培训学习收获，立足自身岗位，不断增强学习的主动性和创造性，以学促知，以知促行，紧紧围绕全省人文关怀制度建设和医院发展定位，坚持以患者为中心，以患者满意为目标，促进人文关怀制度建设落地，在医学人文实践中开花结果，为积极建设地方特色高水平的高校附属医院，为努力推进全省人文关怀制度建设和健康安徽建设贡献力量。（办公室汤东亮/文党委工作部王雪芬/摄办公室刘冰莹/审）

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