【中层干部培训系列】我院举行2017年第二期中层干部管理能力提升专题培训会
来源：作者：admin发表时间：2017-10-17 18:05浏览次数：5096
| 按照培训计划安排，6月10日上午，我院在5号楼四楼会议厅组织召开了第二期中层干部管理能力提升专题培训会。院领导、职能部门负责人、临床医技科室主任、护士长等100余人参加培训。培训会由院长陈斌主持。
万方医脉专家王健康分别作了题为《管理工具与方法》《医院公共关系与危机处理》的讲座。《管理工具与方法》课程从“计划、实施、检查、处理”四个方面详细阐释说明了“PDCA循环管理”模式和“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”的“6S”管理项目。结合医院实际管理过程中的具体问题，又补充说明了“评审追踪检查法”、“标准化管理”、“循证管理”等在医院实际管理过程中的实践运用。《医院公共关系与危机处理》课程从医院公共关系的基本概念出发，分别从医院管理者、各级医生、患者以及门诊布局、重点科室部门职责等几个方面具体分析了医院危机的八大具体信号、公共关系的六大要点。结合医院“双创”促建的实际工作，王教授还具体补充了公共关系的21项关键指标、面临医院重大纠纷的具体处理方案，明确了医院重点管理的八大关键人员和危机处理对上级领导的三条关键性操作等。此次培训的课程内容丰富、数据翔实，讲座过程中运用了大量医院管理案例，非常贴近医院实际工作；且讲座富有激情、诙谐幽默，引人入胜，有着很强的感染力，让参会人员大开眼界、受益匪浅，受到了大家的一致好评。
培训结束后，陈斌作总结讲话。他指出王教授的讲座，对医院的“双创”评审工作具有重大指导意义，希望医院全体中层干部切实将此次讲座的理论知识融入运用到医院管理的实际工作中去，完善优化管理方法，提升提高医疗服务质量水平，加快医院内涵建设，为实现医院“创三甲”目标贡献更大的力量。（汤东亮/文 王义艳/摄 刘冰莹/审）
会场
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