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为落实学校非直属附属医院建设专题工作推进会会议精神，加强附属医院间管理交流，同时也为推进改善医疗服务行动工作，进一步提升我院职能部门业务能力和管理服务水平，12月17日下午，医院在行政楼会议室（一）举办职能科长服务临床一线能力提升专题培训会。此次培训特邀学校护理学院副院长（挂职）、皖南医学院附属太和县人民医院护理部主任周立恒，为我院近40名职能科长带来主题为“把握定位 改革前位——全链条温情服务中奔赴首位”的精彩分享。培训会由我院副院长（主持工作）许力主持，学校护理学院院长李远珍参加活动。
会场
会上，周立恒从院前流程优化做“减法”、院中三米温情做“加法”、院后跟进服务做“除法”及队伍能力提升做“乘法”四个方面，分享了太和县人民医院全链条服务患者的管理实践。她指出，太和县人民医院秉承“一次服务，终生关怀”的服务理念，以优化服务流程为核心，以开展温情优质护理、打造数字化病区、强化智慧管理、推行延伸护理、加强队伍建设等为重点，全力打通最后“一公里”服务，不断改善患者就医体验。培训现场气氛热烈，医务、护理、门诊、质控、经管、后勤、信息等部门纷纷就科室管理等问题与周立恒进行了讨论交流。
培训现场
许力在总结讲话时指出，太和县人民医院在精细化管理、信息化建设、人文关怀上的理念方法，值得与会人员认真领会，各职能部门要深入学习研讨其服务患者“加减乘除”工作法，不断提升服务保障工作质效。他强调，一是要加强国家政策文件学习，深刻理解把握政策要求，推动落地见效；二是要根植服务理念，以方便患者、服务临床为导向，锚定目标，优化流程，深入一线，解决问题；三是要加强培训学习，不断提升履职能力和管理水平。他要求，各职能部门要将“以临床为中心、以患者为中心”的理念贯穿工作始终，强化细节处理，深化人文关怀，共同推进医院高质量发展。（办公室 李伟/文 沈熔珍/摄 邱三喜/审）
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