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我院医保科始终坚持以“患者为中心”，以打造医保服务“最便捷医院”为目标，不断提升便民服务能力。自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，医保科以深入推进实施“最多跑一次”为突破口，全力打造办事效率高、服务质量优、群众获得感强的医疗保障服务新环境，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。
从医院收到的一位淮南异地职工医保患者的感谢信中，我们读出了医保科便民服务的速度和温度。“作为一名异地医保患者，在皖医二附院真切感受到医务人员体贴周到的服务，最为深刻的是医保科的工作人员，他们把群众的小事当成大事办，积极主动帮助我联系沟通解决问题，不用我们打电话，更不用我们跑路，让我省心又放心，真的太感谢了！”曹奶奶的老伴还真切地对医保科负责人赵瑛说，第一眼看到你胸前佩戴的党徽，就知道找对人了！曹奶奶是淮南异地职工医保，在我院住院期间，因异地联网结算报销待遇异常，来到医保科寻求帮助，赵瑛及时联系淮南医保中心、省异地就医中心，经过多次沟通协调，解决了老人家急难愁盼的问题。
近年来，我院大幅提升医保窗口服务规范化能力，实现“一窗受理、一站服务”，对慢特病申报备案、意外伤害审核、变更定点、异地就医转院、医保政策咨询、电子病历审核等3大类10余项医疗保障服务事项进行规范管理。创新服务举措，促进办理流程便捷化，实现“网上办”“电话办”，门诊慢特病申报流程实现“零跑路”，通过帮助办等多种形式，让医保办事由“群众跑腿”变为“线上服务”。提升“智慧医保”的服务效能，运用“医保刷脸”实现参保人员建档、挂号、预约、就诊、医保缴费、入院办理、出院结算等全流程场景应用，轻松实现医保支付，有效提升参保患者的就医满意度。
我院医保科把深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育切实落实到为民办实事中，以“最多跑一次”为目标，积极营造优质高效、暖心便捷的良好氛围，切实为参保人员办实事、办难事，让医保服务有速度、有温度、有关怀，着力打造群众满意的医疗保障服务品牌。（党委工作部 整理 王义艳/审）
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