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一、门诊办公室是门诊部所属的办公机构，做到年有计划、总结，月有重点安排，周有布置小结。
二、门诊办公室工作人员应以高尚的医德素养，严谨的工作作风做好门诊各科室协调工作，解决门诊各科及病人就诊过程中发生的矛盾。
三、做好门急诊、发热门诊、预防接种门诊等传染病预检分诊和疫情防控工作。
四、通过毎月的病人满意度调查，了解病人的需求，不断改进工作，完善门诊就诊流程。
五、主动深入诊区了解情况，督查医务人员执行各项规章制度、诊疗护理规范及各项技术操作常规情况。
六、维持门诊环境整洁，落实门诊各项便民服务措施。
七、定期进行门诊安全检查，确保门诊设施正常运行，注意节能降耗，发现问题，及时向相关部门汇报，并督促改进措施的落实。
八、热情接待各种投诉和来访，做到首问负责制，认真听取患者的陈述，做好安抚解释工作。对不能解决的问题，及时向相关部门及门诊部负责人汇报。
九、及时公布门诊排班及诊疗相关信息，做好门诊号表维护，加强门诊对外宣传工作。
十、严格按照规定审核门诊出具的各种医学法律文书。
十一、定期进行门诊医疗质量督查工作。
十二、认真完成医院各项指令性任务。
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