为全面提升中青年医护人员医学人文素养与医患沟通能力，4月29日下午，我院在5号楼四楼会议厅举办中青年医护综合能力提升班暨医学人文素养能力提升专题培训会。我院党委书记应斌，副院长叶胜参加，全院青年职工近200人参加培训。

会场

应斌致辞

叶胜主持

叶胜在主持中对参加人员学员提出要求，一是以心为本，筑牢沟通的价值观根基，要将以患者为中心的理念内化为职业信仰。二是以术为用，将沟通方法转化为职业本能，共情倾听、有效表达、冲突化解等方法需内化于心，外化于行。三是以行为证让培训成效落地生根，用真诚的沟通传递医学温度，用专业的共情赢得患者信赖。

应斌在开班致辞中指出，一要不忘初心，方能守住立院之本，要将以患者为中心的理念转化为可操作、能感知的服务能力；二要正视不足，精准找准发力方向，做到将技术水平、服务品质与人文关怀进行有机统一，进一步提升自身能力；三要精于沟通，积极传递医学温度，进一步提高沟通艺术，为患者提供优质、高效的就医服务。他希望，大家通过此次培训，将共情与倾听内化为职业本能，将尊重与关怀融入每个诊疗环节，为构建和谐医患关系，推动医院高质量发展贡献新的力量。

冯赫授课

此次培训紧扣高质量发展提升核心服务能力要求，采用“理论讲授+案例解读+情景演练”互动式教学，提升培训实效。集中授课环节，高级培训师冯赫围绕医务职业素养、医学人文关怀、非暴力沟通实务内容授课。课程重点剖析暴力沟通负面影响，系统讲解“观察—感受—需要—请求”非暴力沟通实操模型，引导医务人员摒弃主观评判，以客观、尊重、共情方式开展沟通。

各小组积极互动

案例讨论环节，各小组围绕患方需求、医方诉求、沟通处置建议开展案例研讨复盘，讲师逐一点评解读。情景演练环节，让参训人员直观体会耐心解释、换位思考在化解难题、增进信任中的实际效果，实现沟通技巧学懂吃透、落地能用。学员们在观演情景剧与互动实践中实现从认知到行动的转化。

颁奖现场

此次培训是我院深化医学人文建设的重要举措。下一步，医院将推动人文关怀与医疗服务深度融合，营造重沟通、有温度、讲情怀的人文氛围，为构建和谐医患关系，推动医院高质量发展，建设高水平大学附属医院筑牢人文根基。（团委 陈良蕾/文、摄 胡兴/审）