微信公众号
微信视频号
抖音
为进一步做好2022年度患者满意度工作，不断优化服务流程，提升群众就医获得感，7月8日上午，纪委办组织召开了2021年第四季度全省满意度调查反馈会。纪委书记吴金庭、纪委办主任马素芹和相关职能科室负责人参加会议。
会上，马素芹反馈了省卫健委针对全省三级公立医疗机构门诊、住院患者满意度、工作人员廉洁从业情况调查结果，分析了我院满意度工作需要提升的短板、重点关注的指标及存在问题等，提出了医院2022年满意度调查工作任务及上级考核要求。
会议现场
各相关科室针对反馈问题，有的放矢进行了具体分析，提出了整改措施。对于涉及多个科室的问题，大家共同找症结、理流程，明晰了各自职责、提出了解决办法。
吴金庭总结会议并讲话，他围绕满意度调查工作、廉洁从业情况存在的问题明确了现阶段满意度工作的方向和目标。他指出满意度测评工作是国家绩效考核的重要指标，也是检验医院医疗工作的成效，对提高医院医疗服务能力，改善医疗服务质量具有重要意义。他提出三点要求：一是要落实观念传导，各主管科室要传递医院服务观念，动员全员参与，步调一致，营造改善氛围。二是做好服务保障，要提高化解院内投诉的意识，为患者各项服务保障要到位，做有温度的医院。三是做到细致服务，各科室要强化主动服务意识，重视人文建设和培训，提倡优质的医疗护理服务，把满意度工作、作风建设不断引向深入。最后，他希望各相关科室紧紧围绕群众就医需求，不断创新内部管理举措，从机制、流程、措施上着力，协助临床科室更好地服务患者；科室间加强沟通，合力为患者提供优质服务，大家共同努力，真正把医院建设成患者满意、社会满意的医院！（纪委办 陈慧/文 吴华/摄 马素芹/审）
Copyrights © 2018 版权所有：皖南医学院第二附属医院 地址：安徽省芜湖市康复路10号
备案号：皖ICP备19000100号-1