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我院住院大厅上线排队叫号系统 窗口服务更优化
来源：出入院管理科作者：郭茹发表时间：2021-12-06 16:39浏览次数：7498
        随着智慧医院建设的推进，我院门急诊住院综合楼住院大厅智能排队叫号和一站式服务系统正式上线，通过取号，患者信息进入系统队列排队，等待叫号服务，无需患者现场站立排队。

住院大厅叫号窗口

志愿者在取号机旁服务

住院大厅等候区
        为进一步做好住院大厅智能化、高效化服务，出入院管理科开展智能服务引导工作，住院患者在引导员的指引下，在取号机上选取入院办理、缴费、出院办理业务，即可在大厅等候区等候窗口呼号办理相关业务。等候区设置等候椅，患者或家属取号后可以坐等叫号，温馨舒适的环境和优质的服务让群众有了更好的就医感受。
        叫号系统的上线，减轻了窗口结算人员的压力，提高了结算效率和质量，体现了医院窗口服务的先进性、科学性，进一步提升了窗口服务的满意度。（出入院管理科 郭茹/文、摄 赵瑛/审）
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