为推进护理服务标准化，提高我院护理人员的人文关怀能力，改善患者就医体验。2021年1月21日下午，我院在5号楼四楼会议厅组织了护理服务剧本比赛。院领导、护理部负责人及医院内训师团队担任评委。
总会计师姚勇主持比赛。他希望通过具有特色的服务剧本的演绎比赛，进一步规范护理人员服务行为，提高工作中发现问题、解决问题的能力，为患者营造温馨的人文关怀服务，促进医患关系和谐发展。
比赛现场
19个参赛科室团队采用PPT汇报、视频展示及现场演绎的方式，以源于身边事例、主题鲜明、打动人心的作品，结合专科服务的特点及科室实际，真情细腻表演，展示了我院护理团队“以患者为中心”的服务理念。
此次比赛设团体一等奖、二等奖、三等奖和优秀奖，经过激烈角逐，神经内科团队《全脑血管造影术术前宣教》和急诊科团队《急诊预检分诊服务剧本》获得了一等奖。
党委书记李萍为获奖选手颁奖
院长黄后宝为获奖选手颁奖
副院长张斌华、储召阳为获奖选手颁奖
副院长殷勤、总会计师姚勇为获奖选手颁奖
院长黄后宝作总结，他指出，各科室要结合自身专业特点，以患者的实际需求为导向，将演绎的服务剧本内涵运用到实际工作中，提高解决患者实际问题的能力，以优质的人文护理服务提升患者满意度，为群众健康保驾护航。
服务无止境。未来，我们将始终以“患者满意为中心”，不断提升服务品质，促进我院护理事业的发展。（护理部 陈锡珊/文 熊玫/摄 方芳/审）
